Dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar saugu pirkti internetinėje parduotuvėje www.etoys.lt? 

 Taip. Mokėjimo saugumui užtikrinti ir kliento duomenų privatumui apsaugoti skiriamas itin didelis dėmesys. Pasirinkę mokėjimą per „PayPal“, „SEB“, „Snoras“, „DnB Nord“ ar „Hansa“ internetinės bankininkystės sistemas, už prekes Jūs mokate jau pačioje banko internetinės bankininkystės sistemoje, tai yra, saugiame banko serveryje, suvedę į sistemą slaptažodžius ir kitą informaciją, kurią žinote tik Jūs. Jeigu nenorite mokėti internetu, galite sumokėti tik tada, kai gausite prekes į namus. 

Prieš pristatydamas prekes kurjeris susisieks su jumis asmeniškai ir suderins tinkamą jums pristatymo laiką.

1. Išsirinkite norimas įsigyti prekes ir sudėkite jas į savo pirkinių krepšelį.
2. Užpildykite reikiamą informaciją (pristatymo adresas, apmokėjimo būdas).
3. Sumokėkite, jeigu pasirinkote mokėjimą internetu.
4. Priimkite Jūsų nurodytu adresu pristatomas prekes.

7. Kaip sužinoti naujausią informaciją apie naujus produktus?
Užsiprenumeruokite naujienas, įvesdami savo elektroninio pašto adresą. Naujienų bet kada galėsite atsisakyti. 

8. Garantijos

Visoms prekėms galioja gamintojo teikiama prekės kokybės garantija ir jos vykdymo sąlygos. Dėl prekės garantinio remonto kreipkitės į prekės instrukcijoje nurodytus garantinio aptarnavimo vykdytojus arba parašykite apie tai mums elektroniniu paštu info@etoys.lt.  

 9.  Ar prekės pristatomos visoje Lietuvoje?
Taip, prekės pristatomos visoje Lietuvos teritorijoje. Nesvarbu, į kokį miestą Lietuvoje siuntinį reikia pristatyti – Jūs mokate vienodą kainą. Norint siuntinį gauti ne Lietuvos teritorijoje, susisiekite su mumis elektroniniu paštu info@etoys.lt ir susitarsime dėl pristatymo sąlygų. 

10. Ar galima esant kitoje šalyje padovanoti patikusią prekę Lietuvoje gyvenančiam draugui?
Taip, Jūs galite įsigyti norimas padovanoti prekes iš www.etoys.lt ir kaip jų gavėją Lietuvoje nurodyti tą asmenį, kuriam norite padovanoti Jūsų pirktas prekes. Jūsų patogumui veikia „PayPal“ mokėjimo sistema. 

11. Kiek kainuoja pristatymas?
Prekių pristatymo kaina atitinkamai: 

Jei siunta iki 2 kg - 10 Lt;
Jei siunta iki 5 kg – 14Lt;

Didelių gabaritų siuntų pristatymo kainos derinamos atskirai.
 Siuntos pristatymo kainos pateiktos be 18% dydžio pridėtinės vertės mokesčio (PVM). 

12. Kas yra „prekės krepšelis“?
Tai virtualus parduotuvės krepšelio analogas. Jame saugomas Jūsų pasirinktų prekių sąrašas. Įdėję pasirinktą prekę į krepšelį, galite ir toliau naršyti po www.etoys.lt parduotuvę ir rinktis Jums reikalingas prekes. Baigus rinktis, nueikite į savo krepšelį ir pabaikite savo apsipirkimą nurodydami pristatymo adresą ir kitą reikalingą informaciją.

13. Kaip rasti man reikalingą prekę?
Prekės paieškai naudokite paieškos sistemą arba katalogus. Jeigu neradote ieškomos prekės, rašykite mums į info@etoys.lt ir mes padėsime Jums gauti norimą prekę. 

14. Kodėl pirkti internetu pigiau?  
Internetu pirkti pigiau todėl, kad parduotuvės išlaikymo kaštai savininkui kainuoja mažiau negu realios parduotuvės. Čia nėra jokių paslapčių, tiesiog galime Jums pasiūlyti pigesnes prekes atsižvelgaint į jų aptarnavimo kaštus.

15. Kodėl patogiau pirkti internetu?

1. Pirkimas internetu sutaupo Jūsų brangų laiką. Prekę galite įsigyti vos keliais mygtukų paspaudimais, o išsirinktą prekę Jums gali pristatyti tiesiai į namus.
2.  Pirkti internetu daug patogiau. Ypač - mamytei. Kartais su mažyliu namuose išties sunku kur nors  susiruošti išeiti ir juo labiau - vaikščioti po parduotuves, ieškant reikalingų vaikiškų prekių.
3. Prekės yra pigesnės nei realioje parduotuvėje, nes nėra parduotuvių ir darbuotojų išlaikymo kaštų.
4. Gausus prekių pasirinkimas ir galimybė gauti kvalifikuotą konsultaciją – lygiai taip kaip ir parduotuvėje.

 16. Man skubiai reikia prekės, ar galima paspartinti visą siuntimo procesą?
Beveik visada prekės yra pristatomos per 1 – 5 darbo dienas, priklausomai nuo Jūsų gyvenamos vietos. Esant ypač skubiam atvejui susisiekite su mumis info@etoys.lt ir susitarsime kaip galėtume paspartinti pristatymo procesą. 

17. Kokiu būdu pristatomos prekės?
www.etoys.lt bendradarbiauja su siuntų pristatymo bendrove siuntos.lt.   

18. Kas gali pirkti parduotuvėje www.etoys.lt?
Parduotuvėje gali pirkti visi užsiregistravę ir neužsiregistravę lankytojai. 

19. Kokios prekės nėra grąžinamos, jei klientui jos netinka?
Galimos grąžinti prekės yra:

• Nekokybiškos, defektuotos prekės arba prekės, sugedusios garantijos laikotarpiu.
• Užsakymo neatitinkančios prekės.
• Pristatymo metu pažeistos prekės.

20. Kokie yra atsiskaitymo būdai?

„PayPal“ Kaip tai veikia? Kai naudojatės trečiosios šalies mokėjimo paslauga, pervedate pinigus į elektroninę sąskaitą ir mokėjimus atliekate ne tiesiogiai, o būtent per šią sąskaitą.
Per „SEB“, „Snoras“, „DnB Nord“ arba „Hansa“ bankų elektroninės bankininkystės sistemas, pavedimu iš bet kurio kito banko arba grynais pinigais, kurjeriui pristačius prekę. Jei pasirinksite mokėjimą per „SEB“, „Snoras“, „DnB Nord“ arba „Hansa“ bankų mokėjimo sistemas, Jūs pateksite į saugų bankinį mokėjimų serverį, kur suvedę savo slaptažodį bei kitą reikalingą informaciją, galėsite atlikti mokėjimą. Jei pasirinksite mokėjimą pavedimu iš bet kurio kito banko – Jums bus suformuota išankstinio mokėjimo sąskaita, o mokėjimą galėsit atlikti internetu iš savo banko mokėjimo sistemos arba pagal sąskaitą padaryti mokėjimą banke. Trečiasis būdas - mokėjimas grynais pinigais. Atvykus kurjeriui ir Jums įteikus Jūsų užsakytas prekes, galėsite atsiskaityti tiesiai jam.